Яндекс.Метрика
Блог
Домой

Блог

Мерчандайзинг, организованный профессионалами

Привлекательный работодатель

Разберемся, почему происходит такое явление, когда у одного магазина выручка зашкаливает за миллион, а у соседнего еле как набираются сотни тысяч. Из-за чего в первом магазине покупатели задерживаются на продолжительное время, а в соседнем - аналогичном - магазине всего на несколько минут. Решение можно найти в мерчандайзинге.

Для многих людей слово «мерчандайзинг» неизвестно или непонятно, а на объявления о работе мерчандайзером мало кто откликается. На самом деле, это очень серьезная профессия, специалист которой может увеличить прибыль магазина без серьезных финансовых затрат. Мерчандайзинг- это общественная наука о методах продвижения товара непосредственно внутри торговой точки. Ее основные компоненты: информация, размещенная в магазине, поведение торгового персонала, выкладка товара и общая атмосфера.

Мерчандайзинг неразрывно связан с классом товара, который в свою очередь влияет на выбор целевой аудитории. Рассмотрим самые распространенные классы:
- Товары повседневного спроса - те товары, которые приобретаются покупателем ежедневно, например хлеб или молоко.
- Импульсная покупка – это товар, который человек не планирует покупать. Но данный класс товаров покупают очень часто, это, например пастилки, жвачки. В общем, всякая мелочь, но чем платежеспособнее целевая аудитория магазина, тем выше цена импульсной покупки.
- Следующий класс товаров - товары предварительного выбора. Данная категория подразумевает большие затраты сил и времени. Это, например, мебель, крупная бытовая техника и т.д. Когда ее покупают, в большинстве случаев к товару прицениваются.
- Существует еще класс пассивного спроса, это может быть залежавшийся товар, или тот, который находится на самой нижней или верхней полке, т.е. товар, которому не повезло оказаться на «Золотой полке».

Продвижение товара пассивного спроса кардинально будет отличаться от повседневного класса товаров. На такой товар нужно формировать потребность и желательно под воздействием рекламы.

Вид покупки меняется от сформированности потребностей на данный товар. Это может быть спланированная покупка по принципу Цезаря: «Пришел, приобрел, ушел», но таких людей очень мало. В основном поход в магазин частично планируется, составляется список нужных покупок, но во время нахождения в магазине возникают импульсные покупки. Большинство покупателей заходят в магазин за хлебом, а выходят с полной корзиной продуктов, вроде нужных, а вроде и нет. Я много раз слышал фразу выходящих с магазина людей с полными сумками: «А пришел-то только за хлебом». Такие покупки и есть импульсное действие, которым можно управлять на уровне психологии.

Атмосфера магазина - это образ или впечатление, созданное эмоциональными импульсами оформления торговой точки. Эта измерительная единица абстрактная, ее можно почувствовать, и на эти чувства влияют: запах, музыка, освещение.

Все писатели и поэты - это профессиональные психологи, которые внимали поведению людей и делали выводы. Так ученый кот Пушкина ходит направо и заводит песнь. Согласно результатам исследований психологов, 95% покупателей, входя в магазин, идут направо; если вход в магазин слева, то человек вероятно обойдет весь магазин, а значит, и возьмет больше, если расстановку рекламы и товара совершил профессиональный мерчандайзер.

Но основной составляющей системы мерчандайзинга является информация, находящаяся в магазине. Психологи установили, что человек в течение дня вступает до 20 раз в трансовое состояние. Обычно при чтении книги, при просмотре телевидения и т.п. Опытный мерчандайзер должен уметь ввести в транс покупателя посредством рекламы, расстановки товара в определенных цветовых последовательностях, даже подкрепляя это ненавязчивой музыкой. В трансе человек логически не контролирует свой выбор, поэтому и одумывается только после того, как оплатит товар и почувствует тяжесть своих сумок.

Итогом данной статьи будет утверждение, что люди, которые занимаются мерчандайзингом, чтобы эффективно продвигать свои услуги в магазинах, должны постоянно изучать и совершенствовать свои навыки психолога. Обязательно нужно пробовать что-то новое и наблюдать за воздействием этой новинки на покупателя. Не нужно гнаться за прибылью, нужно гнаться за знаниями, которые в скором бедующем смогут увеличить качество услуг рекламного агентства, а соответственно и прибыль.